قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از فروشگاه اینترنتی Kelley Boutique به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت کلی بوتیک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی وسایر خدمات ارائه شده توسط کلی بوتیک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات کلی بوتیک است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کلی بوتیک از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های Kelley Boutique منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های Kelley Boutique تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کلی بوتیک اقدام کند.

آدرس وبسایت رسمی ما

تنها وبسایت رسمی و معتبر کلی بوتیک به آدرس https://kelley.boutique می‌باشد و سایر سایت‌ها با دامنه‌های مشابه اگر خود را کلی بوتیک معرفی کرده اسپم و فیک بوده و به منزله کلاه‌برداری است.

شرایط و قوانین خرید

  • جهت پیگیری دقیق‌تر و سریع‌تر سفارش‌ها، ضرروی است که قبل از اقدام به خرید کالا ثبت نام کنید و در وبسایت عضو شوید.
  • قبل از افزودن هر محصولی به سبد خرید خود از متناسب بودن سایز آن اطمینان حاصل کنید. بدین منظور می‌توانید از طریق شماره‌های تماس یا پیج اینستاگرام هر دپارتمان از طریق صفحه تماس با ما اقدام به دریافت مشاوره راهنمای سایز کنید و با اطمینان خرید خود را انجام دهید.
  • تمامی روش‌های ارسال کالا طبق آخرین بروزرسانی وبسایت کلی بوتیک به‌صورت پس کرایه بوده و مشتری ملزم به پرداخت هزینه ارسال هنگام دریافت سفارش خود در درب منزل است.
  • روش‌های ارسال کالا مجموعه کلی بوتیک در حال حاضر برای استان تهران و البرز از طریق چاپار، تیپاکس و اسنپ است و برای سایر استان‌ها و شهرها تنها گزینه‌های چاپار و تیپاکس فعال هستند.

شرایط و قوانین مرجوعی و تعویض کالا

  • انواع لباس‌های جذب مانند لباس زیر، بیکینی، لگ و … به دلیل رعایت پروتکل‌های بهداشتی شامل ضمانت مرجوعی و تعویض کالا نمی‌باشند، پس لطفا هنگام خرید دقت لازم را در انتخاب خود داشته باشید.
  • سایر پوشاک مانند کت‌ها، کیف، کفش و اکسسوری‌ها در صورتی که به محصول آسیبی وارد نشده باشد به مدت 12 الی 24 ساعت پس از تحویل امکان مرجوعی و تعویض وجود دارد.
  • بدیهی است که هزینه‌های حمل و نقل بابت مرجوعی و تعویض کالا تماما به عهده مشتری بوده و فروشگاه کلی بوتیک مسئولیتی در قبال آن ندارد.

خرید حضوری

برای مشاهده محصولات از نزدیک، دریافت مشاوره از تیم فروش و پرو محصولات متنوع ما می‌توانید به شعبه حضوری Kelley Boutique که آدرس و لوکیشن آن روی نقشه در صفحه تماس با ما موجود است مراجعه نمایید.

پرسش‌های متداول

چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

از طریق شماره تماس یا پیج‌های اختصاصی هر بخش از فروشگاه با تیم فروش کلی بوتیک تماس گرفته و با مشاوره همکاران ما از سایز محصول انتخابی مطمئن شوید.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

در صورتی که در شهرهای استان تهران و البرز باشید با گزینه ارسال فوری با اسنپ همان رو سفارش خود را تحویل خواهید گرفت و در صورتی که در سایر استان‌ها سکونت دارید یا روش ارسال چاپار یا تیپاکس را انتخاب نموده اید 3 الی 4 روز کاری سفارش خود را دریافت خواهید کرد.

چطور می‌توانم درخواست مرجوعی یا تعویض کالایی را داشته باشم؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش کلی بوتیک جداً، خودداری کنید. و قبل از درخواست مرجوعی یا تعویض قوانین مربوط به آن را مطالعه نمایید.

کدام کالاها قابل بازگشت نیستند؟

تمامی پوشاک جذب مانند ست‌های لباس زیر، شورت، بیکنی و سایر لباس‌های جذبی که به دلیل رعایت نکات بهداشتی امکان بازگشت ندارند.

شرایط مرجوعی و تعویض کالاهای قابل بازگشت چگونه است؟

مشتری می‌تواند 12 الی 24 ساعت بعد از تحویل محصول خود، در صورتی که محصول جزو کالاهای قابل بازگشت باشد با کارشناسان پیشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و اعلام درخواست مرجوعی یا تعویض را نماید.